Mobile Payment und Kundenbindung für GO Gastro

5 Personen stehen vor Messestand — Erfolgreiche Zusammenarbeit von GO Gastro und ventopay © ventopay gmbh

03.11.2020

Die GO Gaststättenbetriebs GmbH – kurz GO Gastro – ist Caterer und Betreiber von Betriebsgastronomien und Restaurants mit Hauptsitz in Linz. 2019 beauftragte das Unternehmen bei der Firma ventopay aus dem Softwarepark Hagenberg eine umfassende Kassen-, Bezahl- und Kundenbindungslösung für neun Standorte, die sämtliche Module aus der mocca® Produktpalette enthält.

Neun Standorte mit der mocca® Produktpalette ausgestattet

Neben vier Hotels, die eine mobile Kassenlösung auf Android-Basis erhielten, stattete ventopay fünf Betriebsrestaurants mit dem mocca® System aus. Die eingesetzte Produktpalette reicht von stationären Kassen über Vorbestelllösungen bis hin zu zu einer webbasierten Verwaltungsoberfläche für Firmenkunden zur Subventionsverwaltung. Neben den völlig automatisierten Abrechnungsprozessen war ein besonderes Highlight bei GO Gastro die eingesetzte Kundenbindungslösung mocca.loyalty, die sowohl in Form einer App als auch einer Website in Auftrag gegeben wurde.

Kundenbindung leicht gemacht mit der mocca® App und Website

mocca.loyalty App und Website bieten einen großen Mehrwert für Gäste. Neben der Einsicht von Menüplänen, Öffnungszeiten und einem tagesaktuellen Newsfeed können die getätigten Konsumationen und Rechnungen jederzeit kontrolliert werden. Bezahlt wird direkt in mocca.loyalty via Lohn & Gehalt oder in der Prepaid-Variante mit Guthaben, das vorab aufgeladen wird. Restguthaben kann aus der App via SEPA direkt aufs Bankkonto zurücküberwiesen werden. Mit dem Feedback-Modul kann zudem ganz einfach auf Anregungen der Gäste reagiert werden.

Minimierter Verwaltungsaufwand für Subventionen

Gäste der Betriebsrestaurants, welche von deren Firmen eine Subvention erhalten, können ohne Verwaltungsaufwand seitens GO Gastro in das System eingebunden werden. Die Verwaltung der Subventionsprogramme und Abrechnung erfolgt direkt durch die Personalabteilungen der Firmen. Durch einfache Verknüpfung der Mitarbeiterkarte mit der App können die Gäste dort selbstständig ihr Guthaben aufladen und Konsumationen im Restaurant tätigen.

Begeisterung über die Zusammenarbeit auf beiden Seiten

Sowohl GO Gastro als auch ventopay zeigen sich über die reibungslose Zusammenarbeit begeistert:

„ventopay ist auf all unsere Wünsche eingegangen. Wir konnten dadurch in kurzer Zeit viele Innovationen an den Start bringen. Unsere Gäste sind begeistert von Mobile Payment, der Kundenbindungs-App und Vorbestellung.“

Marlene Millidorfer, Leiterin Organisationsentwicklung, Warenwirtschaft & IT bei GO Gaststättenbetriebs GmbH

„Es freut mich sehr, mit GO Gastro einen sehr innovationsaffinen Partner mit Handschlagqualität gewonnen zu haben, der die Vorteile unserer digitalen Systeme optimal gewinnbringend nützt.“

Ing. Johannes Reichenberger, Geschäftsführer ventopay gmbh

>>Sie möchten gerne mehr zu den innovativen Lösungen erfahren, die bei der GO Gaststättenbetriebs GmbH eingesetzt sind? Hier finden Sie die Case Study zum Projekt!